Faktenbasis: Prepaid-Rufnummernmitnahme
1. Rechtsgrundlage
Die Rufnummernmitnahme (Portierung) ist gesetzlich garantiert durch:
- TKG (Telekommunikationsgesetz) - §§ 46 ff. (in Kraft seit 1.12.2021)
- TKG-Novelle 2024 (BGBl. 2024 I Nr. 374) - in Kraft seit 21.12.2024
- Portierungsverordnung - Detailregelungen zur technischen Umsetzung
Wesentliche Änderungen durch TKG 2021 und Novelle 2024
| Regel | Alt | Neu (seit 2021/2024) |
|---|---|---|
| Kündigungsfrist | 3 Monate | 1 Monat |
| Portierungsdauer | Bis 10 Werktage | Max. 1 Kalendertag |
| Portierungsgebühr | Bis 29,95 € | 0,00 € (verboten) |
| Kündigungsform | Schriftform | Textform (E-Mail reicht) |
| Autom. Vertragsverlängerung | 12 Monate | Max. 1 Monat |
2. Verzichtserklärung (Portierungserklärung)
Was ist das?
Die schriftliche oder elektronische Zustimmung des Kunden, dass der alte Anbieter die Rufnummer freigeben und an den neuen Anbieter übertragen darf.
Wann nötig?
- Ja bei Wechsel zu neuem Anbieter mit Mitnahme
- Nein bei Kündigung ohne Portierung
Wie abgeben?
- Der neue Anbieter stellt das Formular (im Bestellprozess, als PDF oder Online)
- Kunde füllt aus: alte Rufnummer, alte Kundennummer, ggf. Vertragskennwort
- Neuer Anbieter reicht Portierung bei BNetzA und altem Anbieter ein
Besonderheit bei Prepaid: AG-PIN
Bei Prepaid wird oft eine Auftraggeber-PIN (AG-PIN) vom alten Anbieter verlangt. Diese dient als Identitätsnachweis. Besonders o2 verlangt die AG-PIN.
3. Portierungsdauer
Gesetzliche Frist (seit TKG 2021)
- Maximal 1 Kalendertag nach Antragstellung
- Praktisch: 24-72 Stunden
Anbieter-Erfahrungswerte
| Anbieter | Typische Dauer | Hinweis |
|---|---|---|
| Telekom | 24-48h | Meist reibungslos |
| Vodafone | 24-48h | Manchmal Verzögerungen bei CallYa |
| o2/Telefónica | 24-72h | Bei Prepaid manchmal langsamer |
| ALDI TALK | 24-72h | Als o2-Reseller abhängig von o2 |
| congstar | 24-48h | Telekom-Tochter, meist schnell |
| LIDL Connect | 24-72h | Vodafone-Reseller |
Portierungsfenster
Die Übertragung erfolgt in der Regel zwischen 0:00 und 6:00 Uhr des gewählten Termins. Während dieses Fensters ist die Nummer kurzzeitig nicht erreichbar.
4. Restguthaben auszahlen
Rechtslage
- Prepaid-Guthaben ist Eigentum des Kunden
- § 58 TKG: Nach Kündigung/Portierung muss der Anbieter das Restguthaben auszahlen
- BGH-Urteil VIII ZR 125/10: Prepaid-Guthaben verfällt nicht automatisch
Verfahren pro Anbieter
| Anbieter | Auszahlung | Verfahren | Hinweis |
|---|---|---|---|
| Telekom | Ja | Schriftlicher Antrag | Nach Portierung |
| Vodafone CallYa | Auf Antrag | Auszahlung beantragen | Nach Portierung |
| o2 Prepaid | Auf Antrag | Auszahlung beantragen | Verfällt nach 12 Monaten Inaktivität |
| ALDI TALK | Auf Antrag | Per E-Mail/Post | Nach Portierung |
| congstar | Ja, auf Antrag | Formular im Kundenportal | Nach Portierung |
| Lebara | Auf Antrag | Telefonisch/schriftlich | Nach Portierung |
Musterschreiben Restguthaben-Auszahlung
Betreff: Auszahlung meines Prepaid-Restguthabens nach Portierung
Meine Rufnummer [0170/xxx] wurde zum [Datum] zu meinem neuen
Anbieter [Name] portiert. Auf meinem Prepaid-Konto befindet sich
noch ein Guthaben in Höhe von ca. [xx,xx] EUR.
Hiermit bitte ich um Auszahlung des gesamten Restguthabens auf:
IBAN: [DE...]
BIC: [xxx]
Bitte bestätigen Sie mir die Auszahlung schriftlich.Tipps
- Vor der Portierung: Guthabenstand notieren (Screenshot, USSD-Code *100#)
- Möglichst aufbrauchen: Vor Wechsel das Guthaben verbrauchen
- Bei Verweigerung: Auf § 58 TKG + BGH-Urteil VIII ZR 125/10 verweisen
- Verbraucherzentrale einschalten bei Ignoranz
5. Kosten der Portierung
| Kostenpunkt | Betrag | Seit |
|---|---|---|
| Portierungsgebühr | 0,00 € | TKG 2021 |
| Aktivierungsgebühr (neu) | 0-9,99 € | Anbieterabhängig |
| Startpaket | 0-13,99 € | Anbieterabhängig |
Früher übliche 29,95 € Portierungsgebühr sind seit 2021 verboten.
6. Besonderheiten Prepaid vs. Postpaid
| Aspekt | Prepaid | Postpaid |
|---|---|---|
| Kündigungsfrist | Keine (jederzeit) | 1 Monat |
| Mindestlaufzeit | Keine | Max. 24 Monate |
| Kündigung bei Portierung | Automatisch | Automatisch + separat |
| Restguthaben | Vorhanden → auszahlbar | Kein Guthaben (Rechnung) |
| Schufa-Prüfung | Nein | Oft nötig |
| Portierungsgebühr | 0 € | 0 € |
7. Schritt-für-Schritt: Wechsel von Prepaid zu Prepaid
- Neuen Tarif auswählen
- Startpaket bestellen (Portierung im Warenkorb ankreuzen)
- Identitätsnachweis (VideoIdent/PostIdent)
- SIM-Karte erhalten und einlegen
- Aktivierung abwarten
- Portierungsantrag wurde automatisch gestellt
- Wunschtermin prüfen
- Am Portierungstag: Alte SIM ~0-6 Uhr kurzzeitig nicht erreichbar
- Neue SIM empfängt die alte Rufnummer
- Alte Karte deaktiviert sich automatisch
- Restguthaben beim alten Anbieter schriftlich fordern
8. Checkliste für reibungslosen Wechsel
Vorbereitung
- [ ] Guthaben notieren und dokumentieren
- [ ] Handy-Kontakte sichern
- [ ] Wichtige SMS sichern (TAN-Listen, Banking)
- [ ] 2FA/OTP-Dienste prüfen (vorher alternative Methode einrichten)
- [ ] AG-PIN vom alten Anbieter bereithalten
Nach dem Wechsel
- [ ] Funktionsprüfung (Telefonie, SMS, Daten)
- [ ] Guthaben-Auszahlung beantragen
- [ ] 2FA-Dienste aktualisieren
- [ ] WhatsApp neu verknüpfen (6-stelliger Code per SMS)
Quellen
- Bundesnetzagentur - Rufnummernmitnahme (https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/Rufnummermitnahme/start.html)
- Teltarif - Prepaid-Rufnummernmitnahme (https://www.teltarif.de/mobilfunk/prepaid-rufnummermitnahme.html)
- Teltarif - Rufnummernmitnahme allgemein (https://www.teltarif.de/rufnummermitnahme/)
- Handyhase - Rufnummernmitnahme (https://www.handyhase.de/ratgeber/rufnummermitnahme/)
- Verbraucherzentrale - Rufnummernmitnahme (https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/rufnummermitnahme-beim-handyanbieter-wechsel-10847)
- TKG (Telekommunikationsgesetz) §§ 46 ff., in Kraft seit 1.12.2021
- TKG-Novelle 2024 (BGBl. 2024 I Nr. 374)
- BGH-Urteil VIII ZR 125/10